E-Ticaret Geliştirme İş Ortağı Nasıl Seçilir?

E-ticaret geliştirme iş ortağını, yayına aldıkları mağazalara göre değil işlettikleri mağazalara göre seçin. Dönüşüm ve performans rakamlarını, yoğun dönemi nasıl karşıladıklarını ve aralıkta bir cumartesi günü destek taahhütlerinin ne olduğunu sorun. Ticaret işi yayın sonrasında, kesintinin saat başına bir bedeli olduğunda değerlendirilir.

Seçim ölçütleri sıradan yazılım tedarikinden farklıdır; çünkü sistem sürekli para kazanır. İyi geliştirip yavaş yanıt veren bir iş ortağı, yeterince geliştirip bir saat içinde yanıt verenden ticari olarak daha kötü bir seçimdir.

Önemli noktalar

• İşletme kanıtı isteyin: Hâlâ destekledikleri mağazalarda dönüşüm oranı, sayfa hızı ve erişilebilirlik.
• Asıl sınav yoğun sezondur: En yoğun ticaret döneminizde hangi kapsamanın olduğunu şimdi belirleyin.
• Takvimi entegrasyonlar belirler: ERP, stok ve ödeme bağlantıları, ticaret projelerinin süre aştığı yerdir.
• Yanıt süresi taahhüdü alın: Çevrimdışı geçen bir saat gerçek gelire mal oluyorsa "elimizden geleni yaparız" bir destek modeli değildir.

Yayından sonra ne olduğunu sorun

Yayına alınmış mağazalardan oluşan bir portföy size iş ortağının proje teslim edebildiğini söyler. Mağazanın işe yarayıp yaramadığını söylemez.

Hâlâ destekledikleri mağazaları ve rakamları isteyin: öncesi ve sonrası dönüşüm oranı, sayfa yüklenme süreleri, erişilebilirlik ve ilk altı ayda veriye dayanarak neyi değiştirdikleri. Mağaza işleten iş ortaklarında bunlar hazır bulunur. Geliştirip devredenler bunun yerine tasarımdan söz eder.

Ele aldıkları en kötü olayın ne olduğunu ve ne olduğunu doğrudan sorun. Ticaret sistemi işleten her iş ortağı bir kampanya sırasında ödeme altyapısının çöktüğünü ya da stok beslemesinin bozulduğunu görmüştür. Bunu nasıl anlattıkları, sizinkini nasıl anlatacaklarını söyler.

Dört yeteneği ayrı ayrı değerlendirin

Ticaret derinliği, geliri belirleyen mekanikleri anlamaktır: ödeme akışı, başarısız ödemenin kurtarılması, vergi ve kargo kuralları, kampanyalar ve iadelerin ardındaki operasyonel gerçeklik.

Entegrasyonlar genellikle takvim riskidir. ERP, stok ve muhasebe bağlantılarını daha önce nasıl ele aldıklarını ve kaynak sistem yavaş ya da kısa süreli erişilemez olduğunda ne yaptıklarını sorun.

Teslim, süreç kalitesidir: ortamlar, test, sürüm yaklaşımı ve mağazayı kapatmadan ticaret sırasında düzeltme yayınlayabilme yeteneği.

Sahiplik, barındırma, alan adı, ödeme ve platform hesaplarının kimde olduğudur. Hepsi sizde olmalıdır ve bunu en baştan kurmak çok daha kolaydır.

Yoğun sezon kapsamasını imzadan önce çözün

Çoğu perakende işletmesi yıllık gelirinin orantısız bir kısmını birkaç haftada elde eder. Bir iş ortağının olağan destek modelinin en az işe yaradığı zaman tam olarak budur.

Yazılı olarak anlaşın: yoğun dönemde mesai dışında hangi kapsamanın olduğu, yanıt süresi taahhüdünün ne olduğu, kod dondurma dönemi olup olmadığı ve kime ulaşılabileceği. Yanıt "muhtemelen biri e-postayı görür" ise o riski saatlik gelirinize karşı fiyatlandırın ve kabul edilebilir olup olmadığına karar verin.

Bu konuşma sözleşmeden önce sıradan, kesinti sırasında husumetlidir.

Entegrasyonları tek tek fiyatlandırın

Ticaret projelerinde en yaygın süre aşımı, entegrasyon işinin tek satır olarak fiyatlanmasıdır. Her bağlantının — stok, fiyat, ERP'ye siparişler, muhasebe, kargo, vergi, pazarlama — kendi veri modeli, hata davranışı ve mutabakat gereksinimi vardır.

Her birinin ayrı fiyatlanmasını ve her birinin adı belli bir sahibi, belirtilmiş bir doğruluk kaynağı ve diğer sistem erişilemez olduğunda tanımlı bir davranışı olmasını isteyin. Entegrasyonları tek bir sayı olarak ele alan bir teklif onları incelememiştir.

Bunun içinde yer aldığı daha geniş planlama kararları için e-ticaret uygulaması geliştirme rehberine bakın.

Neye sahip olduğunuzu teyit edin

İmzalamadan önce yazılı olarak şunları belirleyin: kaynak koda ilk günden itibaren sahip olduğunuzu ve kodun sizin kontrolünüzdeki bir depoda durduğunu; barındırma, alan adı, ödeme sağlayıcı ve platform hesaplarının şirketinizin adına olduğunu; müşteri ve sipariş verisinin belgelenmiş bir formatta dışa aktarılabildiğini; ve ilişki sona ererse nelerin devredileceğini.

En çok ödeme hesabı önemlidir. İş ortağının üye iş yeri hesabı üzerinden işlem yapan bir mağaza, kolayca iş ortağı değiştiremeyen bir mağazadır ve bu kısıt en uygunsuz zamanda ortaya çıkma eğilimindedir.

Küçük ve gerçek bir şeyle başlayın

Mümkünse platform değişimine bağlanmadan önce sınırlı bir ilk işle başlayın — bir performans denetimi, bir ödeme akışı iyileştirmesi, tek bir entegrasyon.

Bu size nasıl çalıştıklarına dair kanıt verir ve genellikle kendini amorti eder. Ödeme akışındaki sürtünme ve sayfa hızı, küçük ve iyi hedeflenmiş bir işin haftalar içinde ölçülebilir bir gelir değişikliği ürettiği az sayıdaki alandan biridir ki bu aynı zamanda bir iş ortağının teslim edip edemeyeceğini öğrenmenin en hızlı yoludur.

İlgili rehberler

• E-Ticaret Geliştirme İş Ortağı Nasıl Seçilir? rehberinin yanında E-Ticaret Uygulaması Geliştirme: Pratik Planlama Rehberi.
• E-Ticaret Geliştirme İş Ortağı Nasıl Seçilir? rehberinin yanında Mobil Sadakat Uygulaması Geliştirme: Özellikler ve Yol Haritası.

E-Ticaret Geliştirme İş Ortağı Nasıl Seçilir? rehberinden doğan çalışma; ürün stratejisi, tasarım, geliştirme veya entegrasyon desteği gerektiren somut bir girişime dönüşürse E-Ticaret Platformunuzu Konuşalım.