Ürün Analitiği: Yol Haritasını Şekillendiren Metrikler

Ürün analitiği, bir sayı neyin geliştirileceğini değiştirdiğinde yerini hak eder. Çoğu kurulum her şeyi izler ve hiçbir şeyi değiştirmez; çünkü yol haritasının gerçekte hangi soruları yanıtlaması gerektiğine karar verilmeden kurulmuşlardır.

Bu rehber ürün kararlarını güvenilir biçimde besleyen küçük metrik kümesini, bunlar için nasıl ölçüm kurulacağını ve analitiği kendinden emin biçimde yanıltıcı kılan tuzaklardan nasıl kaçınılacağını kapsar.

Önemli noktalar

• Aktivasyon sonraki her şeyi öngörür: İlk değere ulaşan yeni kullanıcı oranı en yararlı tekil sayıdır.
• Elde tutma eğrisi elde tutma oranından iyidir: Eğrinin düzleşip düzleşmediği bir ürününüz olup olmadığını söyler.
• Özellik kullanımının paydası olmalı: Ham sayılar en çok trafiği olan özellikleri ödüllendirir.
• Kapsama için değil sorular için ölçüm kurun.

Şu altısını izleyin, fazlasını değil

Altı yeter. İki yüz olay izleyen analitik kurulumları bir veri ambarı üretir ve hiçbir karar üretmez; çünkü bir soru çıktığında hangi sayılara bakılacağını kimse bilmez.

Her şeyden önce ilk değeri tanımlayın

Aktivasyon tamamen neyin ilk değer sayıldığına bağlıdır ve bu teknik değil ürün kararıdır.

Kullanıcının geldiği şeyi elde ettiği andır: verilen ilk sipariş, yüklenen ilk belge, davet edilen ilk ekip üyesi, üretilen ilk rapor. Değere doğru bir adım olan kayıt değil.

Tanımlandıktan sonra aktivasyon oranı ve ilk değere süre, sahip olduğunuz en harekete geçirilebilir iki sayı olur. Elde tutma sorunu olan neredeyse her ürünün altında bir aktivasyon sorunu vardır.

Sayıyı değil elde tutma eğrisini okuyun

Tek bir elde tutma yüzdesi biçimi gizler ve bilgi biçimdedir.

Düşüp sonra düzleşen bir eğri, bir kullanıcı grubunun kalıcı değer bulduğu anlamına gelir, bir ürününüz vardır ve iş o grubu genişletmektir. Sıfıra inen bir eğri kimsenin kalmadığı anlamına gelir ve hiçbir edinme çabası bunu düzeltmez.

Kayıt dönemine göre kohortlayın. Son kohortların 30. gün elde tutması eskilerden iyiyse değişiklikleriniz işe yarıyordur; toplam sayı sabitse, son kohortlardaki iyileşme eski kohortların büyüklüğüyle tamamen gizlenebilir.

Özellik kullanımına payda verin

Ham kullanım sayıları hangi özelliklerin trafik aldığını söyler ki bu çoğunlukla arayüzde nerede durduklarını yansıtır.

İşe yarar ölçüt, makul olarak kullanabilecek kullanıcılar arasındaki benimsemedir: birden fazla ekip üyesi olanların kaçı paylaşımı kullandı. Bu, kimsenin istemediği özelliği kimsenin bulamadığı özellikten ayırır, tamamen farklı çözümleri olan tamamen farklı sorunlar.

Tekrar kullanıma da bakın. Çoğu kişinin bir kez, kimsenin iki kez kullandığı özellik bir ihtiyacı değil bir merakı karşılamıştır.

Ölçümü bilinçli kurun

İlk olayı göndermeden önce adlandırmayı tutarlı hale getirin, önceden anlaşılmış kısa bir kural, analitik kurulumunun yeniden yapılmasının en yaygın nedenini önler.

Her olay için şunları yakalayın: ne oldu, ne zaman, kim (oturumlar ve cihazlar arası kalıcı bir tanımlayıcı) ve sonradan bölümlemek için gereken bağlam. Kalıcı tanımlayıcı olmadan bir kişi dört ziyaret gibi görünür ve kullanıcı başına her metrik yanlış olur.

Güvenmeden önce olayların üretim derlemesinden doğru tetiklendiğini doğrulayın. Geliştirmede çalışıp üretimde sessizce başarısız olan ölçüm yaygın ve can sıkıcı bir keşiftir; genellikle üç ay sonra biri bir soru sorduğunda yapılır.

Bölümleyin, yoksa yanılırsınız

Toplam ürün metrikleri, bilmeniz gereken şeyi rutin olarak gizler. Aynı aktivasyon oranı, yeni müşterilerin başarılı olması ve kurumsal müşterilerin başarısız olması ya da masaüstünün çalışıp mobilin bozuk olması olabilir.

Cihaza, pakete veya müşteri tipine, edinme kanalına ve kohorta göre bölümleyin. En kötü sayıya ve önem taşıyacak hacme sahip segmenti arayın, proje odur ve ortalamada görünmez.

Sayıyı bir nedenle eşleştirin

Analitik kullanıcıların nerede durduğunu söyler. Nedenini söylemez ve nedeni huninin biçiminden çıkarmak, analitik güdümlü kararların çoğunun yanlış gittiği yerdir.

Her bulguyu nitel bir şeyle eşleştirin: o adımın oturum kayıtları, ondan bahseden destek talepleri veya üç kısa görüşme. Birinin başarısız olmasını on dakika izlemek, bir aylık huni verisinden fazlasını açıklar.

Hukuka uygun ve ölçülü tutun

KVKK ve GDPR kapsamında hukuki dayanak, açık amaç ve ölçülü kapsam gerekir. AB'de analitik çerezleri genellikle rıza gerektirir; bu da kullanıcıların bir kısmının ölçülmeyeceği anlamına gelir, tam kapsama varsaymak yerine buna göre tasarlayın.

Tanımlı bir soruyu yanıtlayanı toplayın, mümkün olduğunca toplulaştırın, gereksiz kişisel tanımlayıcılardan kaçının ve gerçekten uyguladığınız bir saklama süresi belirleyin. Temel operasyonel ölçütlerin sunucu tarafında yakalanması hem daha güvenilir hem de her şeyi istemci tarafında izlemekten daha kolay gerekçelendirilir.

Her değişiklikte döngüyü kapatın

Ölçümün amacı karardır. Bir değişikliği göndermeden önce hangi metriğin ne kadar hareket etmesi gerektiğini yazın; sonrasında kontrol edin.

Bunu atlayan ekipler sürekli gönderir ve hiçbir şey öğrenmez; çünkü her sürüm birkaç şeyi değiştirir ve kimse hiçbirini atfetmez. Tek değişiklik, tek öngörü, tek ölçüm; sürüm başına daha yavaştır ve bilgi biriktirmede çok daha hızlıdır.

İlgili rehberler

• Ürün Analitiği: Yol Haritasını Şekillendiren Metrikler rehberinin yanında Özel Yazılım İçin İş Gerekçesi Nasıl Hazırlanır?.
• Ürün Analitiği: Yol Haritasını Şekillendiren Metrikler rehberinin yanında Dijital Dönüşüm İş Ortağı Nasıl Seçilir?.

Ürün Analitiği: Yol Haritasını Şekillendiren Metrikler rehberinden doğan çalışma; ürün stratejisi, tasarım, geliştirme veya entegrasyon desteği gerektiren somut bir girişime dönüşürse Yazılım Projenizi Konuşalım.